Rodrigo Díaz M.
El llamado “Hamburglar” sigue en sus andadas, hackeando las cuentas de aplicaciones de McDonald’s de los clientes y pidiendo comida a su antojo.
Desde febrero, más de 20 personas han alegado que que un estafador se infiltró de alguna manera en sus aplicaciones telefónicas de McDonald’s, que estaba vinculada a su tarjeta de débito o crédito, para luego ordenar comida.
En un caso en abril, se ordenaron más de $2 mil dólares en comida en diferentes restaurantes McDonald’s en Montreal y todas fueron cobradas a un cliente desprevenido en Toronto.
McDonald’s reconoció el problema, pero dijo que es raro y que la información personal de los clientes está segura.
“Aunque somos conscientes de que se han producido algunos incidentes aislados que implican transacciones no autorizadas, seguimos confiando en la seguridad de nuestra aplicación”, dijo Ryma Boussoufa, portavoz de McDonald’s Canadá.
El año pasado también se recibieron docenas de quejas de clientes de PC Optimum de que los ladrones se habían infiltrado en sus cuentas en línea y robado sus puntos de recompensa. También se quejaron de que el programa de recompensas de Loblaws era lento para tratar sus casos.
Las víctimas de la aplicación McDonald’s también se han preguntado por qué la cadena de restaurantes no les devuelve el dinero directamente.
En cambio, McDonald’s ha dado instrucciones a los clientes para que presenten sus reclamos al banco apoyándose en la tarjeta de crédito o débito adjunta a su aplicación, incluso por cargos incorrectos causados por un fallo técnico.
En un reciente tweet a un cliente que preguntaba, la compañía declaró que la información de pago en la aplicación de McDonald’s no está almacenada en su sistema, lo que significa que no puede revertir ningún cargo, sólo el banco puede hacerlo.