POR ADRIANA GALLARDO
En un agitado campo de batalla empresarial, la excelente calidad de un producto o servicio no basta para triunfar. Las marcas deben competir ferozmente por una posición única que las distinga de la competencia, haciendo que sus ofertas sean las más codiciadas por los clientes. Esto es lo que llamamos “ventaja competitiva” y es la clave para construir marcas poderosas.
Para lograrlo, las empresas deben nutrir y fortalecer su “Brand Equity”, el tesoro oculto de una marca que engloba su reputación, valores, imagen y emociones que despierta en los clientes. Estos elementos están entrelazados con los símbolos reconocibles de la marca, como su logotipo, eslogan, colores distintivos y personajes icónicos. Cuando los clientes avistan estos símbolos, inmediatamente los asocian con atributos y experiencias particulares, afectando profundamente su percepción y elecciones de compra.
Tomemos como ejemplo la empresa McDonald’s, una marca cuyo posicionamiento es tan deslumbrante que incluso es empleado como un indicador económico por The Economist. Un tema fascinante que se puede investigar más a fondo.
Si lo que se anhela es construir marcas poderosas, recomiendo que se concentren en cuatro elementos principales:
- Conciencia de marca: Esto implica que los clientes puedan identificar y recordar la marca con facilidad, forjando una alta consciencia que la mantenga presente cuando piensan en productos o servicios de su categoría.
- Identidad de marca: Es la personalidad e imagen que proyecta la marca hacia sus clientes, incluyendo su logotipo, eslogan y comunicación. Una identidad sólida crea vínculos emocionales con los clientes, distinguiéndose de la competencia.
- Lealtad de marca: Se refiere a la inclinación de los clientes a repetir sus compras con una marca específica. La lealtad genera clientes recurrentes y promotores que la recomiendan.
- Calidad percibida: Es la percepción de los clientes sobre la excelencia de los productos o servicios de una marca. Cuando estos perciben calidad superior, su decisión de compra y satisfacción se ven influenciadas positivamente.
Construir marcas poderosas es esencial en el competitivo mundo empresarial. Para lograrlo, es vital contar con herramientas efectivas. Es aquí donde el programa Empodérate Business System sobresale, brindando una guía práctica y poderosa para emprendedores y empresarios, impulsando a tomar acción y aplicar estos pilares de manera estratégica. Solo con determinación y pasión, se pueden forjar marcas sólidas y destacar en el mercado.
* Adriana Gallardo es conferencista internacional, autora y líder del emporio Adriana’s Insurance. Business y Life Coach, autora y productora. Creadora de “Chingona Circle”, un grupo que empodera a la mujer y de la serie de conferencias “Empodérate”, que ayudan a emprendedores y dueños de negocio a alcanzar sus metas. Vive en California. IG @adrianagallardo1
