Rodrigo Díaz M.
Una encuesta reciente de EY Canadá ha revelado que muchos canadienses (el 54%) comprenden mejor la privacidad de los datos y, por tanto, están más dispuestos a compartirlos.
Según los resultados, el 50% de los encuestados afirmó que la pandemia les ha hecho estar más dispuestos a compartir sus datos, sobre todo si saben que contribuyen a los esfuerzos de investigación y al bienestar de la comunidad.
Sin embargo, esto varía según la generación: el 49% de la Generación Z (aquellos entre 6 y 24 años de ead) y el 45% de los Millennials (aquellos entre 25 y 29 años de edad) han compartido sus datos, en comparación con sólo el 21% de la población de tercera edad.
“El debate sobre el intercambio de datos y la forma en que puede ayudar a combatir el virus ha creado una mayor conciencia entre los consumidores sobre el uso que las organizaciones hacen de sus datos y el beneficio potencial que les proporciona a cambio”, dijo Nicola Vizioli, líder de privacidad de EY Canadá, en un comunicado de prensa.
“A medida que la pandemia da paso a una nueva normalidad en el intercambio de datos, las organizaciones deben replantearse la privacidad de los datos para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y anticiparse a sus necesidades futuras”, continuó.
Entre los factores que tenían en cuenta los consumidores antes de compartir sus datos, la mayoría (el 63%) dijo que se trataba de una recopilación y un almacenamiento seguros, mientras que el 57% dijo que lo que más le preocupaba era mantener el control sobre los datos que se compartían, y el 51% dijo que tendría que confiar en la empresa que los recopilaba.
“La pandemia está cambiando las expectativas de los consumidores en cuanto a la privacidad de los datos”, dijo Vizioli.
“Las organizaciones que quieren maximizar la recogida de datos personales necesitan alinear las políticas de privacidad de datos con el imperativo de intercambio de valor. Las que no puedan ofrecer un beneficio claro, seguridad de los datos y garantías de transparencia pueden empezar a ver cómo los clientes se van a otras compañías “, añadió.