Canada Revenue criticada a pocos días de iniciar temporada de impuestos

A pocas semanas del inicio de la temporada de impuestos 2025, la Agencia de Impuestos de Canadá (CRA, por sus siglas en inglés) enfrenta críticas por demoras prolongadas en la resolución de disputas, ajustes tributarios y solicitudes relacionadas con penalidades y créditos fiscales. El propio organismo ha advertido en su sitio web que algunos procesos pueden tardar varios meses más de lo habitual, afectando trámites como correcciones de declaraciones, revisiones de multas y ajustes asociados a beneficios fiscales, entre ellos el crédito tributario por discapacidad.

Diversos medios reportan que entre los problemas se encuentran errores en evaluaciones tributarias, retrasos en la revisión de apelaciones y largos tiempos de espera para recibir respuestas o correcciones, lo que ha generado presión financiera y estrés para contribuyentes que esperan resoluciones antes de poder acceder a reembolsos o cerrar sus casos. Profesionales del área tributaria señalan que la acumulación de casos ha provocado esperas que en algunos casos superan los plazos habituales establecidos por la propia agencia, especialmente en procesos complejos que requieren revisar declaraciones de años anteriores.

El CRA atribuye los retrasos a un aumento en la demanda de servicios, impulsado por el crecimiento de la población y la implementación de nuevos programas y beneficios fiscales. El organismo ha indicado que trabaja en medidas para reducir los tiempos de procesamiento mediante la modernización de sistemas, la simplificación de procedimientos y mejoras en la capacitación del personal, además de esfuerzos para aumentar la capacidad operativa en áreas con mayor acumulación de casos.

Como parte de las respuestas anunciadas, la agencia confirmó que ha iniciado la reincorporación y extensión de contratos de personal en áreas clave como apelaciones y atención al contribuyente, además de evaluar nuevas contrataciones. También ha señalado que está implementando cambios para mejorar la atención telefónica y la precisión de la información entregada a los usuarios, mientras el gobierno federal sostiene que estas medidas forman parte de un plan más amplio para mejorar el servicio y reducir los atrasos en los próximos ciclos tributarios.

Además, especialistas recomiendan a los contribuyentes presentar sus impuestos dentro de los plazos establecidos, reunir toda la documentación necesaria y revisar cuidadosamente la información junto a un contador o asesor tributario antes de enviarla, para evitar correcciones posteriores que puedan prolongar los tiempos de procesamiento. El gobierno federal ha señalado que declarar impuestos sigue siendo la principal vía para acceder a beneficios como el crédito GST/HST, el Canada Child Benefit o el Canada Disability Benefit. Como parte de las medidas anunciadas por el primer ministro Mark Carney, la Agencia de Ingresos de Canadá comenzará a preparar declaraciones prellenadas para personas de bajos ingresos con situaciones tributarias simples a partir del año fiscal 2026, ampliando gradualmente el sistema en los años siguientes para facilitar el acceso automático a beneficios. Aun así, autoridades y expertos recomiendan seguir presentando la declaración cada año, incluso cuando no haya impuestos por pagar. Para quienes necesitan ayuda, existen clínicas tributarias gratuitas en centros comunitarios y organizaciones sin fines de lucro en todo Canadá, muchas de ellas con atención en varios idiomas, destinadas a personas con ingresos modestos, adultos mayores y recién llegados al país.