Rodrigo Díaz M.
Los adolescentes canadienses pronto podrán viajar con Uber, una aplicación de transporte compartido que trabaja para ampliar su mercado.
El gigante tecnológico estadounidense anunció en su presentación mundial de productos que permitirá a los canadienses de entre 13 y 17 años crear cuentas de pasajeros en la plataforma de viajes compartidos a lo largo del verano.
Las cuentas para adolescentes se abrirán primero en el oeste de Canadá y Quebec, seguidas de Ontario y Nova Scotia.
La decisión de permitir a los adolescentes utilizar el servicio supone un cambio con respecto a la política actual, que prohíbe a los menores de 18 años ser titulares de una cuenta Uber o utilizar una cuenta para llamar a un Uber a un menor de 18 años que vaya a viajar sin la compañía de un adulto.
“Con padres e hijos más ocupados que nunca, y muchas familias que dependen del transporte público que no siempre tiene una ruta a donde tienen que ir cuando tienen que estar allí, había mucha demanda para crear una manera de permitir a los adolescentes tomar Ubers”, dijo Michael van Hemmen, director general de movilidad de Uber Canadá.
Las cuentas para adolescentes se crearon por primera vez para Innisfil Transit, una ciudad de Ontario al sur de Barrie con la que Uber tiene un acuerdo de colaboración, y luego se pusieron a prueba en Calgary el otoño pasado.
Pero estudios, noticias y foros en Internet muestran que los adolescentes llevan mucho tiempo utilizando Uber, aunque muchos padres hayan expresado su preocupación por la idea.
Una encuesta de Ipsos realizada en Estados Unidos en el 2019 a 877 padres con al menos un hijo de entre 14 y 18 años reveló que uno de cada ocho padres informó que su hijo de entre 14 y 17 años había utilizado Uber.
Uber espera abordar cualquier riesgo al exigir a los adolescentes que configuren sus cuentas a través de una invitación del perfil de Uber de sus padres o tutores.
Las cuentas de los adolescentes enviarán notificaciones a sus padres y tutores cuando soliciten un viaje. Las cuentas también permitirán a los adultos seguir el viaje y ponerse en contacto con el conductor o con su hijo a través de la aplicación de Uber.
Antes de recoger pasajeros, todos los conductores de Uber deben cumplir una serie de requisitos normativos, entre ellos una comprobación de antecedentes penales, asuntos judiciales e historial de conducción. Algunas ciudades exigen una comprobación del sector vulnerable, que proporciona información sobre si alguien ha sido acusado o condenado por un delito y también comprueba si ha cometido delitos sexuales.
Uber sólo ofrecerá viajes con adolescentes a conductores que tengan una calificación alta en la plataforma y hayan realizado un elevado número de viajes a través de Uber.
A los conductores que se hayan enfrentado a quejas por su comportamiento no se les ofrecerán viajes con adolescentes y cualquier conductor puede optar por no recoger a tales pasajeros, dijo van Hemmen.
Cualquiera que lleve a un adolescente en un Uber también debe aceptar que se grabe el audio desde que lo recogen hasta que lo dejan.
La grabación se codificará y almacenará en el dispositivo del adolescente. Sólo se podrá acceder a ella si el usuario o el conductor denuncian un incidente a Uber y deciden adjuntar el archivo de audio a la denuncia.
La verificación del PIN garantizará que los adolescentes suban al coche correcto y, si el trayecto se desvía o termina antes de tiempo, los sensores y el GPS avisarán a Uber, que enviará un mensaje al adolescente y al conductor para asegurarse de que están bien.
En caso de emergencia, los padres y tutores podrán llamar al 911 directamente desde la pantalla de seguimiento del viaje de la aplicación.
