Por Alejandro A. Morales
TORONTO. La presencia del voluntario en todas las actividades sociales y humanitarias es crucial. Su participación permite morigerar la perenne escasez de recursos que afecta a las organizaciones sin fines de lucro o de caridad. Los voluntarios en general han permitido que una gran mayoría de estas organizaciones funcionen con eficiencia y sensibilidad. Esto ocurre en hospitales, iglesias, hogares a largo plazo y, desde luego, con organizaciones de nuestra comunidad latino/hispana de la tercera edad.
Es evidente que aquellas organizaciones que realizan y proyectan una labor de apoyo a nuestra gente, ineludiblemente necesitarán atraer voluntarios para así rendir los servicios y beneficios que ofrecen de una manera adecuada y solidaria. Por tal razón, una de las tareas primordiales será desarrollar e implementar un “plan de captación” claramente organizado que llegue a quienes estén interesados en incorporarse como voluntarios.
El éxito de dicho plan requiere básicamente la determinación del propósito del programa de apoyo comunitario y de la manera como se visualiza proveer sus servicios. Una vez individualizado el “producto a obtener” se comienza el diseño del plan de reclutamiento o captación de los voluntarios. Este plan debe incorporar los materiales a usar (pósters, trípticos, cartas etc.), así como los procedimientos a seguir para llegar al público en general. Esto se llevará a cabo a través de campañas. A continuación, se describen someramente los pasos a seguir:
- Campaña cálida y amable (cuando se necesita un número específico de voluntarios).
- Distribución de posters y volantes.
- Uso de los medios de comunicación masiva.
- Contacto con grupo de la comunidad, como clubs, vecinos, etc.
- Campaña de Captación Exclusiva. Este es el caso de que se necesiten talentos o intereses específicos. Por tanto, determinar las intenciones de los potenciales voluntarios: ¿Qué tipo de trabajo desearían hacer como voluntarios?; ¿A quién le gustaría realizar este trabajo?; ¿Dónde se pueden encontrar estas personas?; ¿Cuáles son las necesidades de motivación de los potenciales reclutados?; ¿Qué se les diría a ellos?; ¿Quién lo haría?
- Campaña de Círculos Concéntricos (Espiral). En orden de mantener un flujo permanente de voluntarios. Basado en la teoría que las personas ya involucradas con la institución; son los mejores reclutadores.
- Campaña Selectiva. Diseñada para grupos cerrados con un alto sentido de identificación y conexión (barrio, edad, hospital, etc.).
Se recomienda que la captación de voluntarios incluya los siguientes pasos:
Identificación del tipo de voluntario. Esto incluye el tipo de habilidades que se requieren; experiencias previas en trabajos de voluntariado; tipo de actitudes y entrenamiento necesarios.
Adicionalmente considerar las características personales importantes: madurez emocional y social, objetividad, seguridad en si mismo, confiabilidad y discreción.
Determinación del número de voluntarios. Lo ideal es captar todos los voluntarios que se necesitan, sin olvidar que todos ellos que acuden deben ser acogidos, entrenados y supervisados.
Descripción del trabajo del voluntario, proporcionando de esta manera una idea clara y concisa de lo que es el programa y lo que se espera de él. Establecer parámetros claros del trabajo, eliminando posibles falsas expectativas acerca de la conducta esperada
A través del diseño de la solicitud de ingreso del voluntario se obtendrá la información básica para la selección de voluntarios. Hay ciertas similitudes con una solicitud de empleo, cubriendo los puntos básicos: Intereses del solicitante, historia educativa, experiencia de trabajo, experiencia en el área del voluntariado, no antecedentes penales e información general personal. La elaboración de la solicitud es muy importante. Siempre debe ser hecha por escrito para todos los voluntarios, para evitar sorpresas o dificultades inesperadas.
La solicitud debe incluir invariablemente una entrevista inmediata o posterior a la entrega de la solicitud. El uso de un número mayor de fuentes de información acerca del voluntario aumenta las probabilidades de la identificación de voluntarios exitosos. Con ella se logrará descubrir si el candidato a voluntario es adecuado para el programa y cubre los requerimientos necesarios.
Las campañas de captación pueden aparecer como largas y engorrosas. Sin embargo, los frutos de este intenso trabajo se recogerán con el pasar del tiempo y permitirá a la institución contar con un equipo bien formado y eficiente, algo muy importante que las fuentes de fondo podrán considerar cuando se hagan nuevas propuestas de fondos para solventar nuevos programas.
El esfuerzo de traer voluntarios a unirse a una organización, si es organizado debidamente, producirá beneficios que se reflejarán positivamente en la productividad de los programas y el prestigio ganado hará que haya personas interesadas en cumplir una tarea que indudablemente brinda apoyo a nuestra comunidad de adultos mayores, la que, a pesar de la aumentada longevidad observada en estos últimos años, necesita de nuestra ayuda y apoyo cada vez más. (Fuente: Manual de voluntarios).
